1相談対応

介護に関する悩みや疑問、不安など、さまざまな相談に応じます。

2要介護認定手続きの代行

介護保険サービスを利用するには、自治体の介護保険申請窓口で要介護（要支援）認定の申請が必要です。居宅介護支援事業所ではご本人やご家族に代わり、要介護認定の申請や更新を代行します。

3ケアプランの作成

介護保険サービスを利用するためのケアプラン（介護サービス計画書）を作成します。ケアプランとは、介護を必要とする利用者やその家族の状況や希望をふまえ、利用者に対する支援の方針や解決すべき課題、提供される介護サービスの目標と内容をまとめた計画書です。

4事業所や自治体との連絡・調整

居宅介護支援事業所は利用者と介護サービス事業者や自治体など、関係機関との橋渡し的な役割を持ちます。ケアプランに基づいた適切なサービスが提供されているか、医療機関との連携が必要かなど、さまざまな観点を踏まえて各機関と連絡・調整を図ります。また、サービスに関する要望や相談、苦情の対応も居宅介護支援事業所の仕事です。